Polityka zwrotu kosztów

Zapraszamy Cię do 30 dni z Briv — tyle potrzeba, by realnie poczuć różnicę.

Wierzymy w efekt na tyle mocno, że prosimy: korzystaj codziennie przez pełne 30 dni.

Dlaczego akurat 30 dni? Bo trwała zmiana nie dzieje się z dnia na dzień. Dni 1–10 to oswojenie i nauka. Dni 11–20 to pierwsze przełomy. Dni 21–30 to swoboda i stały rytm.

Nasza obietnica:
Daj Briv rzetelną, 30-dniową szansę. Korzystaj codziennie i trzymaj się planu. Jeśli do 30. dnia nie poczujesz wyraźnej poprawy, masz kolejne 7 dni na zgłoszenie zwrotu pieniędzy.

Jak to działa — w skrócie:

  1. Dni 1–30: codzienne używanie Briv (to klucz do efektów).
  2. Dni 31–37: brak satysfakcji? Napisz na hello@briv.pl.
  3. Odeślij urządzenie oraz wszystkie nieotwarte wkłady*
  4. Otrzymasz pełny zwrot — pomniejszony o koszt otwartych wkładów

*Ze względów higienicznych zwroty otwartych wkładów nie są możliwe (analogicznie do użytych kapsułek do e-papierosów).

Dlaczego to podejście działa: do 21. dnia 73% użytkowników raportuje zauważalne efekty. Do 30. dnia będziesz wiedzieć, czy dołączasz do 99% osób, które zostają z Briv na dłużej.

Zwroty wynikające z pomyłki klienta mogą wiązać się z opłatą 40 zł (transport, obsługa zwrotu, ponowne magazynowanie).

1. Zakres i kto może skorzystać

  • Polityka dotyczy zakupów dokonanych w sklepie Briv.pl.
  • 30-dniowa gwarancja satysfakcji dotyczy wyłącznie konsumentów.
  • Zamówienia hurtowe (zbiorcze) oraz zamówienia B2B — w tym zamówienia składane na firmę, z NIP-em lub w celach odsprzedaży, dystrybucji, testów firmowych lub innego użytku komercyjnego — nie podlegają zwrotom ani 30-dniowej gwarancji satysfakcji, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie przed zakupem.
  • W przypadku wady, uszkodzenia lub pomyłki w zamówieniu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu lub wymiany.

2. Pozycje wyłączone ze zwrotu

  • Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych wkładów — chyba że dotarły uszkodzone lub wadliwe.
  • Zamówienia hurtowe (zbiorcze) oraz zamówienia B2B są wyłączone z możliwości zwrotu i refundacji, z wyjątkiem przypadków wady fabrycznej lub uszkodzenia w transporcie zgłoszonych w terminie 7 dni od doręczenia.

3. Zgłoszenie zwrotu — krok po kroku

  1. Skontaktuj się z nami na hello@briv.pl w dniach 31–37 od doręczenia.
  2. Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz informację, czy wybierasz zwrot środków czy wymianę.
  3. Po akceptacji prześlemy instrukcje zwrotu.

4. Odesłanie produktu

  • Produkt odeślij w ciągu 7 dni od otrzymania instrukcji.
  • Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że przyczyną jest nasz błąd.
  • Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia.

5. Weryfikacja i zwrot środków

  • Zwrot weryfikujemy w ciągu 5 dni roboczych.

  • Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności — w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązuje termin 14 dni kalendarzowych (zob. sekcja 6).

6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Niezależnie od 30-dniowej gwarancji satysfakcji, konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z naszym Regulaminem. Z prawa tego można skorzystać również drogą elektroniczną, za pośrednictwem internetowego formularza odstąpienia od umowy: https://briv.pl/pages/eu-withdrawal-form. W przypadku odstąpienia w ramach prawa ustawowego zwrot środków następuje w terminie 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o decyzji, na pierwotną metodę płatności. 30-dniowa gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym, dodatkowym świadczeniem handlowym i nie ogranicza tego prawa.

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

  • Problemy zgłoś w ciągu 7 dni od doręczenia.
  • Po weryfikacji wyślemy nowy produkt lub zwrócimy środki.

8. Pomyłki w zamówieniu

  • Skontaktuj się w ciągu 7 dni i dołącz zdjęcie przesyłki.
  • Wyślemy właściwy produkt lub zwrócimy środki.

9. Wymiany

  • Możliwe są wymiany 1:1 — napisz na hello@briv.pl.

10. Anulowanie przed wysyłką

  • Zamówienie możesz anulować przed wysyłką — po nadaniu obowiązuje standardowa polityka zwrotów.

11. Terminy zwrotu środków

  • Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni roboczych (dotyczy 30-dniowej gwarancji satysfakcji). Dla ustawowego odstąpienia od umowy obowiązuje termin 14 dni kalendarzowych.
  • Środki zwracamy w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności — w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązuje termin 14 dni kalendarzowych (zob. sekcja 6).

12. Dodatkowe informacje

Masz pytania? Napisz do nas: hello@briv.pl